Недостатки платформы TIU.ru

У меня накопился существенный опыт работы Интернет-магазина на платформе ТИУ. Поэтому я решил поделится им. На сайте самой платформы хорошо описаны разные преимущества и функциональные возможности. Про это я писать не буду. Понятно, что там не написано о недостатках этой платформы. Я полагаю, что если кто соберется там создавать Интернет-магазин, то он должен иметь возможность знать и о трудностях, с которыми рано или поздно столкнется. Вот про это мы и поговорим.

Для начала мой общий вывод после трех лет продаж через Интернет-магазин на ТИУ. На ТИУ быстро и относительно дешево можно запустить вполне приличный Интернет-магазин, через который можно достаточно быстро получить первых покупателей и начать продавать. Отличный вариант прощупать покупательский спрос на свои товары и услуги, заработать первые деньги. Но когда твой бизнес достигает определенных масштабов по количеству заказов в определенный период времени, то на этой платформе становится тесно, развиваться невозможно, приходится задумываться о переезде на другую платформу.

 

Очень много пишут люди о том, что им не хватает на платформе ТИУ на сайте Реформал. Там пишут про ТИУ и про ее украинского родителя ПРОМ. Так что можете там более детально посмотреть отзывы компаний, имеющих Интернет-магазины на ТИУ, прежде чем принять окончательное решение о запуске на этой платформе.

 

В момент оформления заказа не рассчитывается и не отображается стоимость доставки

На платформе нет калькулятора стоимости доставки в зависимости от веса и региона доставки. Для необъятной России это неудобно, так как стоимость доставки может сильно отличаться. Получается, что в момент оформления заказа покупатель видит только общую стоимость товаров в заказе. Если подключена онлайн-оплата, то оплатить он может только стоимость товаров, но не может сразу же оплатить стоимость доставки. Приходится после оформления заказа связываться с покупателем, озвучивать ему стоимость доставки и каким-то образом брать с покупателя стоимость доставки. Если же покупатель выбирает способ оплаты «Наложенный платеж» или «Курьеру при доставке», то это особо проблем не вызывает, так как покупатель будет оплачивать стоимость доставки при получении. Но все равно, хотелось бы показать покупателю общую стоимость заказа, включая доставку, в момент оформления заказа. Сейчас на ТИУ сделать это возможности нет.

 

Отсутствует подписка на поступление товара в продажу

Когда какого-то товара нет в наличии, на многих современных сайтах есть возможность оставить свой адрес электронной почты, чтобы получить уведомление о том, что товар снова поступил в продажу. Это отличный способ получить контакты потенциальных покупателей и увеличить продажи. Но на ТИУ такой возможности нет.

 

Отсутствует подписка на новости компании

Раздел «Новости» есть, а вот подписаться покупателю на получение новостей по электронной почте или через RSS — такой возможности на ТИУ нет. Заходить же покупатели сами в этот раздел ясно дело не будут. Так что раздел этот практически не приносит пользы.

 

Нет возможности продажи с промо-кодом

В какой-нибудь рекламной компании часто используют промо-код, чтобы покупатель получил скидку в момент оформления заказа. Платформа ТИУ пока не доросла до этого.

 

Нет возможности подключить популярные системы онлайн-оплаты

Единственный вариант — это PayU, комиссии которого и условия подключения не самые радужные. Подключить Яндекс.Кассу, Робокассу, PayPal и любые другие системы онлайн-оплаты невозможно.

 

Один и тот же товар нельзя добавить в несколько товарных групп на сайте — только в одну группу

Один и тот же товар нельзя добавить в несколько категорий на маркет-плейсе ТИУ

У разных покупателей разных ход мыслей. Пользуясь навигацией Интернет-магазина, покупатели переходят из одной более крупной группы товаров в другую в поиске того, что им нужно. И если ваш товар может относится к разным группам товара, то часть покупателей его может не найти, так как будет искать в других группах, а не в той одной, в которой вы разместили свой товар.

 

Отсутствует привязка способов оплаты заказа к способам доставки

Например, покупатель в момент оформления заказа может выбрать способ оплаты «Наложенный платеж Почты России», а способ доставки «Курьером по Москве». Система ТИУ никак не ограничивает покупателя в этом.

 

Изображения в Интернет-магазине на ТИУ не оптимизированны под Retina-дисплеи

На современных мониторах высокого разрешения картинки выглядят нечеткими, размытыми.

 

По складскому учету на ТИУ товар списывается не в момент оформления заказа покупателем, а в момент его приемки продавцом

Может это кому-то и удобно, но лично у меня одни проблемы. Дело в том, что покупатели могут круглосуточно оформлять заказы в Интернет-магазине, а я не могу круглосуточно их принимать. И возможна ситуация, что у тебя остается последняя единица товара, ты ложишься спать, а утром имеешь три заказа от разных покупателей на эту последнюю единицу товара.

 

Неполноценная синхронизация складских остатков с МоимСкладом

1. ТИУ может при синхронизации с МоимСкладом взять только факт наличия или отсутствия товара на складе. Но не может взять конкретное количество товара. Приходится либо вручную проставлять это количество в ТИУ, либо делать загрузку импортом через Excel-файл. Ручная работа, с которой вполне справляются другие платформы автоматически.

2. Если продажа какого-то товара происходит не через Интернет-магазин на ТИУ (например, в торговой точке) и этого товара больше нет в наличии, то ТИУ упрямо продолжает после синхронизации показывать, что товар есть в наличии, потому что у него числится положительный остаток.

 

Нет возможности продавать товары комплектами

Например, «Купи с этим товаром этот товар и сэкономь N рублей». Или комплект «Телефон + чехол».

 

Нет продажи сопутствующих товаров

Есть возможность добавить к товару сопутствующие товары, но система не предлагает покупателю добавить эти сопутствующие товары в Корзину. А ведь это очень удобно, когда к телефону тебе предлагают купить чехол со скидкой, к примеру.

 

Нет округления цены со скидкой

Все понимают, что с округленными ценами удобнее продавать товары. Но на ТИУ после установки скидки цена не округляется, что выглядит не очень привлекательно.

 

Нельзя дать покупателю автоматически скидку в зависимости от заказа

Скидка на определенную сумму заказа. Скидка на определенное количество заказа. Скидка на повторный заказ. Накопительные скидки. Всего этого нет на ТИУ.

 

Продавец не может изменить цену товара в заказе покупателя

Изменить можно только количество товара, можно убрать или добавить позиции, можно добавить общую скидку на весь заказ. Но вот почему-то подредактировать цену конкретного товара или дать скидку на определенный товар из заказа нельзя.

 

В кабинете продавца в карточке заказа не отображается информация, были ли ранее заказы у этого покупателя

А это удобно, чтобы принять решение о скидке или о неотправке наложенным платежом. Приходится копаться в карточке покупателя.

 

Слишком быстрый запрос отзыва у покупателя

Система запрашивает отзыв у покупателя через неделю после оформления заказа. Если это была курьерская доставка по городу, то это нормально, за неделю покупатель точно получит товар. Но если это была отправка Почтой России, то покупатель еще не получил свой товар, а его уже просят оставить отзыв. Поэтому часть покупателей игнорируют этот запрос и не оставляют отзывы. И нет возможности изменить срок запроса отзыва или отключить автоматический запрос отзыва.

 

Поиск по сайту не ищет по характеристикам товаров

Поиск захватывает только название товара, артикул, описание и ключевые слова. Если у вас в характеристиках есть информация, по которой покупатель мог бы найти товар, то эту информацию нужно продублировать в описании или в ключевых словах.

 

В файле импорта-экспорта нет всех данных о товаре

К примеру, отсутствуют SEO-поля, ярлык на фото товара, срок действия скидки, сопутствующие товары и т.д. Эти характеристики невозможно выгрузить через экспорт, чтобы была резервная копия. И их невозможно загрузить через импорт — можно добавлять только вручную у каждого товара по отдельности, что усложняет работу с большим количеством товаров, где нужны групповые загрузки данных.

 

Дизайн мобильной версии сайта не адаптивный

Это значит, что если что-то изменяют в браузерной версии, то это может отсутствовать в мобильной версии.

 

Из мобильной версии сайта заказы приходят без указания способа доставки, способа оплаты, адреса доставки

В форме заказа мобильной версии в принципе почему-то отсутствуют поля, чтобы покупатель мог указать эту информацию. Приходится созваниваться с покупателем и уточнять. Многим покупателем это не нравится, так как они могли бы это сделать сами, а мы их отвлекаем, когда им это не очень удобно.

 

Некорректная работа с разновидностями товаров

Если у вас у товаров имеются разновидности (размеры, цвета), то лучше сразу откажитесь от запуска своего магазина на ТИУ, потому что здесь этот функционал работает крайне плохо и с ошибками. Даже не будут всего перечислять. Просто поверьте на слово.

 

В кабинете продавца нет статистики по продажам

Хотя данные для этого все есть — выполненные и отмененные заказы с количеством и суммами. Можно было бы неплохую воронку продаж показать.

 

Взять от сюда https://www.biznet.ru/topic285333.html